Digitale Zukunft vordenken

Quantifizierte, wirtschaftliche Potentiale. Definierte Funktionen und Technologien. Für jeden Bereich des Unternehmens.

Unternehmen:

Professional Service Unternehmen mit mehr als 300 M Euro Umsatz in Deutschland und Partnergesellschaften in 30 weiteren Ländern weltweit.

Herausforderung:

Viele der jungen Mitarbeiter sind „digital natives“, begrüßen neue Methoden und Technologien und haben aus eigener Initiative bereits Projekte gestartet. Diese Digitalisierungs-Initiativen beanspruchen signifikante, finanzielle und personelle Ressourcen im Unternehmen.

Es fehlt allerdings eine umfassende und abgestimmte digitale Gesamtstrategie, die eng mit der breiteren Unternehmensstrategie verzahnt ist. Welche Schwerpunkte will das Unternehmen in der horizontalen Digitalisierung (interne Prozesse und Kundeninteraktion) setzen? Welchen Fokus in der vertikalen Digitalisierung (Produkterweiterung und neue Geschäftsmodelle)?

Zudem gibt es keine übergreifende Quantifizierung der angestrebten, wirtschaftlichen Vorteile einzelner Digital-Initiativen und der Mittel, die profitabel (re-)investiert werden können. Die Auswahl und Priorisierung der Projekte sind nicht in die Strategie integriert.

Beratungsansatz:

Mit dem Management definierten wir in jedem der vier digitalen Innovationsfelder (Interne Prozesse, Kundeninteraktion, Produkterweiterung und neue Geschäftsmodelle) die strategischen Geschäftsanforderungen, potenzielle Digital-Initiativen und deren erreichbare, wirtschaftliche Potentiale.

Für jede Initiative wurden zusammen mit ausgewählten, digitalen Experten die passenden, digitalen Technologien bewertet und ausgewählt. Für jede Initiative entwickelte das Projektteam konkrete Projekt-Roadmaps inklusive Business-Cases und Budgets.

Um das Portfolio digitaler Initiativen systematisch zu managen, scale up vs. terminate Entscheidungen zu treffen und die Verzahnung mit der Gesamtstrategie des Unternehmens zu sichern, definierte LWC zusammen mit dem Kunden die zukünftige Digitalorganisation. Dies umfasste die Rollendefinition und Rekrutierung des Chief Digital Officers (CDO)als auch aller Rollen der Digitalorganisation inklusive des Partnering-Teams.